문의 버튼을 늘리기 전에 연결할 내용을 점검하세요

문의가 늘지 않는다고 버튼부터 여러 개 추가할 필요는 없습니다. 방문자가 무엇을 문의할 수 있고 응답을 어떻게 받는지 이해하는지 먼저 확인하세요. 버튼은 그 내용을 읽은 사람이 다음 행동을 선택하도록 돕는 장치입니다.

버튼 앞에서 필요한 정보 제공하기

서비스 대상, 제공 범위, 준비할 내용을 설명한 뒤 문의 버튼을 배치합니다. 처음부터 상담이 필요한 서비스라면 간단한 설명과 함께 빠른 문의 경로를 제공할 수 있습니다. 같은 화면에서 여러 버튼이 모두 주요 버튼처럼 보이지 않도록 우선순위를 정합니다.

실제 목적지를 말하는 문구 사용하기

“시작하기”가 회원가입으로 이어지는지, 문의 폼으로 이어지는지 구분하세요. “제작 문의 보내기”처럼 결과를 예측할 수 있는 문구를 사용하면 방문자의 혼란을 줄일 수 있습니다. 연결되지 않은 버튼이나 임시 주소도 게시 전에 확인합니다.

입력 후 안내까지 완성하기

필요 이상의 정보를 요구하지 않고 질문의 목적을 알려 주세요. 문의가 접수되었다는 안내와 이후 확인 방법을 준비합니다. 톡톡마이사이트의 추가 기능 개발 신청은 별도 견적 상담이므로 신청만으로 기능이 개발되거나 자동 결제가 이루어진다고 표현하지 않습니다.